KPI plannen

Een Key Performance Indicator, of KPI, is een maatstaf voor prestaties binnen een organisatie, die is om het succes van het bedrijf te evalueren in termen van zijn primaire doelstellingen. KPI's lopen sterk uiteen, afhankelijk van het type bedrijf en de doelen. Het doel van KPI's is om de voortgang van een organisatie in de richting van haar langetermijndoelen te evalueren. KPI's moeten meetbaar zijn, zodat leiderschap KPI-factoren kan gebruiken voor beoordeling.

1.

Maak een overzicht van het bedrijf per afdeling. Scheid een vel papier in twee delen. In het eerste gedeelte geeft u een lijst van KPI's voor het bedrijf als geheel. Noteer in de tweede helft elke afdeling. Geef vervolgens KPI's op die direct betrekking hebben op elk aspect van het bedrijf.

2.

Schrijf de doelen en doelstellingen voor elke afdeling op. Elke KPI komt direct overeen met een doel of doelstelling, dus het is belangrijk om ze op te sommen.

3.

Schrijf KPI's als afzonderlijke documenten. Elk zou moeten beginnen met een header die het doel van de KPI aangeeft, aangezien deze betrekking heeft op het doel / doel. Dit is het basisconcept dat u wenst te meten. Een winkelbedrijf kan bijvoorbeeld een KPI hebben met een doel als: "Verhoog de omzet op een moeilijk bereikbare afdeling." Voeg een korte uitleg toe waarom dit als een sleutel tot zakelijk succes wordt beschouwd.

4.

Ontwikkel een duidelijke en meetbare manier om de KPI te meten. Als het niet meetbaar is, wijzig de KPI. Voor het bovenstaande voorbeeld kan de meting luiden: "De omzet zal tot het einde van het jaar elke maand worden gemeten ten opzichte van de totalen van het vorige jaar." Omvat de tijd dat de KPI geldig is en de meetfrequentie.

5.

Geef een verwacht resultaat. Doe dit in meetbare termen. Bijvoorbeeld: "Verkopen zullen ten minste 10 procent toenemen ten opzichte van het voorgaande jaar." Vermeld details over hoe u van plan bent om te meten en het succes te berekenen, en indien nodig, hoe de meting zal worden afgebroken. De bovengenoemde KPI kan bijvoorbeeld suggesties bevatten voor het meten van het succes (of falen) van verkopen op bepaalde artikelen of categorieën van artikelen binnen de afdeling. In dit voorbeeld begeleidt dit soort informatie u bij toekomstige beslissingen voor deze afdeling.

Tips

  • Iedereen moet goed op de hoogte zijn van de afzonderlijke KPI's om te zorgen dat ze werken aan succes.
  • Beperk uw KPI's tot een redelijk aantal, zodat het systeem beknopt en gebruikersvriendelijk is.
  • Alles in het werk om KPI's te creëren die factoren die buiten de controle van het bedrijf liggen, niet kunnen hinderen.
  • Als de KPI niets heeft om tegen te meten om het succes te bepalen, wacht dan tot je een basislijn hebt ontwikkeld om te meten.