Planning van evaluatietechnieken

Of ze nu beleid, procedures, programma's of personeel onderzoeken, een strategische en methodische benadering van evaluaties leidt ertoe dat nuttigere informatie wordt verzameld. Overweeg en pas specifieke planningstechnieken toe voorafgaand aan het uitvoeren van de evaluatie om het volledige voordeel te behalen van het proces dat het produceert.

Identificeer stakeholders

Bepaal wie de stakeholders in het evaluatieproces zullen zijn. Bepaal wie deel zal uitmaken van het evaluatieteam en die planningsaanbevelingen zal doen. Identificeer en betrek sleutelspelers bij de evaluatie. Klanten kunnen bijvoorbeeld worden geselecteerd als belanghebbenden bij een programma-evaluatie en als programmabeheerders of supervisors. Bepaal in een evaluatie van de prestaties welke werknemers zullen worden geëvalueerd. Dit kan onder meer zijn het identificeren van directe supervisors en ondergeschikten of medewerkers van de werknemers die worden geëvalueerd.

Evaluatie Focus

Definieer de scope en het doel van de evaluatie. Dit omvat het definiëren van de parameters en bijzonderheden van wat u wilt verkrijgen of bereiken. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen de uitkomsten van een nieuw programma te meten of een beoordeling achteraf voor personeel van de klantenservice te starten. Bepaal de tijdlijnen van de evaluatie zelf, ook wanneer deze wordt afgesloten.

Gegevens definiëren

Selecteer het type gegevensverzamelingssysteem dat u wilt gebruiken. Een programma-evaluatie kan baat hebben bij het leiden van focusgroepen die bestaan ​​uit personen in uw klantenbestand. Documentatiereviews, interviews, enquêtes en vragenlijsten of een combinatie van methoden kunnen nodig zijn. Stel richtlijnen op voor het verzamelen van gegevens. Als enquêtes bijvoorbeeld zijn geselecteerd als een verzamelmethode, definieer dan de te gebruiken indelingen en de vragen of scenario's die moeten worden opgenomen.

Gegevensanalyse

Plan de methode die u wilt gebruiken om de gegevens te analyseren en bepaal hoe u de geldigheid en waarde van de verzamelde informatie meet. Kwantitatieve gegevens leveren informatie op door middel van getallen, zoals deelnemers vragen hun antwoorden te beoordelen van 1 tot 5. Kwalitatieve gegevens worden vaak gebruikt voor complexere problemen. Het bepalen van data-analyse omvat het opstellen van protocollen of beveiligingen om afwijkingen en afwijkingen die de resultaten kunnen verstoren op te helderen.

Synthetiseren en gebruiken

Combineer gegevens tot een conglomeraat van informatie. Dit houdt in het categoriseren en tellen van reacties en het groeperen van resterende informatie in een functionerend formaat. Nadat het evaluatieteam de bevindingen heeft beoordeeld, informatie in een rapport of presentatie verwerkt en deze naar bevoegd personeel verspreid om hen te helpen actieplannen te maken.